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■ぴゅあらばフレーバーサポートページ

■Ver1.1(完動品)に交換する方法

パッチを充てたくない、もしくは充てることができないユーザー様が多くいらっしゃるので、以下の方法でディスクの交換を行います。
なお、Ver1.1(完動品)のディスク内容は、Ver1.0(初期発売品)にVer1.03修正パッチを充てた内容と同じとなります。


弊社宛にディスクを郵送して頂いて交換する方法
ぴゅあらばフレーバーのCD−ROM版の場合は、製品ディスクDISC1を1枚のみもしくはDISC2も含め2枚どちらでもかまいません。
DVD−ROM版の場合は製品ディスク1枚のみをそのまま封筒に入れて下記弊社宛にお送り下さい。

※ケースおよびカラージャケット、取扱説明書はお手元で保管して下さい。
※お送り頂いたディスクは処分いたしますので、包装していただかなくて構いません。
※CD−ROM版の場合は、DISK2はお送り頂かなくても構いません。お客様にて保管される場合は、交換ディスクと取り違えたりなさらによう、お取り扱いにご注意下さい。

〒162-0067 東京都新宿区富久町16-9-303
イーアンツ有限会社 ディスク交換係
Tel 03-3351-3592

○送付方法について

・「定形外郵便」の場合
120円切手を貼り、弊社までお送り下さい。
交換ディスクをご返送する際に、立て替えて頂いた送料分を含め80円切手2枚を同封させて頂きます。

・「EXPACK500」の場合
「問い合わせ番号」を必ず保管の上、弊社までお送り下さい。
郵便事故がご心配な方は、控えとしてEXPACK500の表面(送付先記入済みのもの)のコピーをお取りいただくことをお奨めいたします。
交換ディスクをご返送する際に、立て替えて頂いた送料分500円は「定額小為替」にて同封させて頂きます。

Ver1.1(完動品)が出来次第、弊社より、折り返しお送り致します。
ユーザー様からの弊社直接対応につきましては、2月以降も当面の間、引き続き行う予定にしております。

 

販売店様で交換して頂く方法
ご協力頂ける販売店様では、ぴゅあらばフレーバーのCD−ROM版の場合は 製品ディスクのDISC1のみを、DVD−ROM版は製品ディスクそれぞれ1枚のみをお持ち下されば交換対応させて頂きます。
※ケース、カラージャケット、取扱説明書、CD−ROM版のDISC2は不要です。
※CD−ROM版のDISK2は、交換ディスクと取り違えたりなさらによう、お客様にて処分または保管して下さい。

1月下旬まで販売店様に在庫がある限り対応させて頂きます。
ご協力頂ける販売店様のリストは、こちらのページでご確認下さい。




【補足】
ディスク1枚または2枚のみを郵送でお送り頂くと定形外郵便で120円かかります。

郵便事故の件ですが、万一事故が疑われる場合は、お手数ですが弊社まで再度ご連絡下さい。
ご心配な方は、郵便局のEXPACK(エクスパック)500をご利用下さい。

弊社からの交換ディスクの発送分は、12/22までに受付分は12/29-30頃到着予定です。
既に弊社へディスクをお送り頂いているお客様で、それ以降の到着をご希望される方は、おそれい入りますがご希望の着日をご連絡下さい。
対応させて頂きます。

交換ディスクの配送は、宅配便もしくはゆうパックを予定しております。

弊社からは宅配便もしくはゆうパックで、CD−ROM版は2枚1組、DVD−ROM版は1枚をケースに入れて送らさせて頂きます。

オフィシャル通販でご購入頂いたお客様のディスク交換につきましては、お手数ですが他のユーザー様と同様にディスクを郵送頂き交換させて頂きたく存じます。

基本的にディスク交換ですので、お詫び文とVer1.1にあたっての取扱説明書、ディスクをケースに入れてお渡しするもので、非売品と書いています。
したがって、返送させて頂くケースには、カラージャケットと取扱説明書は含まれておりません。
カラージャケットと取扱説明書はお手元に保管して下さい。

サポート受付時間

月曜日から金曜日10:00-18:00 (祝日を除く)
電話03-3351-3592 (イーアンツ有限会社)
上記時間以外は電話によるお問い合わせはお受けできないことがあります。
support@tiramisuvilla.com
info@tiramisuvilla.com
※メールによるお問い合わせは随時受付させて頂き、確認できたものから随時お返事させて頂いております。



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